Quem somos
A TRAITS et COURBES apresenta seu trabalho em um site “vitrine” sob o endereço eletrônico https://traitsetcourbes.com. Isto significa que este é um modelo de site que não atua como e-commerce e que todas as vendas são finalizadas diretamente via WhatsApp ou e-mail. Sendo assim, o site não tem área de login e não pede e nem armazena dados pessoais e bancários, ou seja, este site não armazena cookies.
Os produtos, fotos e vídeos
Todos os produtos, fotos e vídeos veiculados no site e nas respectivas redes sociais oficiais são de autoria e/ou propriedade – e portanto responsabilidade – da TRAITS et COURBES e da designer Beatriz Iara.
Envios
A TRAITS et COURBES utiliza o Correios para envios em todo território nacional. Para São Paulo, onde tem sede, há a opção de Loggi ou entrega direta a combinar com o cliente (aos finais de semana e para apenas algumas regiões da capital).
Ao utilizar o Correios (método preferencial de envio), a TRAITS et COURBES faz seguro de todas as peças despachadas.
O valor do frete é responsabilidade do cliente e será calculado (com base no CEP fornecido) e informado via WhatsApp, e-mail ou chats oficiais de redes sociais junto com o valor total final da compra.
Preços e pagamentos
Os pagamentos são combinados por WhatsApp, e-mail ou chat de redes sociais (seguindo a preferência do cliente pela forma de contato) e têm por base os preços divulgados no site. A TRAITS et COURBES se reserva ao direito de atualizar os preços a qualquer momento e, em caso de divergência ou conflito nas tabelas de preços ofertadas no site ou nas redes sociais, as informações aqui apresentadas (www.traitsetcourbes.com) são soberanas. Em tempo, a empresa se prontifica a manter os preços sempre atualizados e uniformes, mas pede a compreensão dos clientes no que tange à possíveis falhas e atrasos ocasionados esporadicamente por conta da tecnologia.
Também é importante ressaltar que os preços ofertados são “a partir de”, ou seja, alterações e personalizações não previstas nas descrições de cada produto podem acarretar em aumento do preço final.
Os pagamentos podem ser realizados via link e por cartão de crédito e débito, parcelados em até 4x sem juros. Para pagamento via boleto, desconto de 5%. Para pagamentos à vista, via PIX, transferência ou depósito, desconto de 10%.
Prazo de entrega
O prazo de entrega é estimado e é anunciado, em uniformidade, por todo o site e também no Instagram e no momento da compra. As encomendas serão adiantadas sempre que possível e os clientes serão avisados do status de produção. Em caso de atraso, por motivos de força maior, o cliente também será avisado do status de criação de seu pedido.
A TRAITS et COURBES pede a compreensão dos clientes no que tange à possíveis atrasos provocados por condições climáticas inoportunas, que possam, por ventura, prejudicar a secagem das tintas, vernizes e colas.
Trocas e devoluções
Itens personalizados são todos aqueles para os quais você determina suas características, seja através de texto, materiais, cor ou layout. Estes produtos já empregam um serviço particular realizado especificamente a você, o que os torna inviáveis para revenda.
A prestação deste tipo de serviço requer que você, cliente, cumpra com suas obrigações de envio das informações necessárias, dentro do prazo determinado e divulgado por e-mail no processo de contratação. De forma análoga, a aprovação da arte produzida com base nessas informações por parte do cliente deve ser realizada dentro do prazo divulgado, a fim de que possa ser dado início à criação da peça e o prazo inicial de entrega possa ser mantido. Ao desrespeitar os prazos observados, o cliente renuncia o direito de cobrança pela data de entrega inicialmente proposta pela TRAITS et COURBES no processo de contratação.
A TRAITS et COURBES emprega todos os esforços tecnológicos para que você visualize os produtos personalizados corretamente, mas pede atenção ao fato de que sempre há pequenas variações de cor entre monitores e processos de pintura e impressão. Dessa forma, não é possível garantir total fidelidade de cor em relação à imagem vista e aprovada por você usando seu equipamento. Essas pequenas variações não serão consideradas defeito do produto.
Dada a natureza do serviço particular de produção de bolsas e acessórios sob-encomenda, a TRAITS et COURBES não aceita troca ou devolução dos produtos personalizados por arrependimento de compra.
Constitui-se defeito no produto personalizado um erro de texto que não tenha sido previamente aprovado ou autorizado por você via Whatsapp, e-mail ou redes sociais. Por isso, a TRAITS et COURBES reitera a importância de que você fique atento/a à aprovação da arte, pois vale lembrar que é de inteira responsabilidade do cliente a verificação correta das informações tais como: nome, data, texto, ou seja, todas as informações que contarão nas peças personalizadas.
As artes são criadas sem custo – ou seja, como cortesia – e antes de efetivamente realizada a compra pelo cliente. Todavia, a TRAITS et COURBES se reserva ao direito cobrar pela taxa de serviço a qualquer momento e caso o cliente não consiga ser claro ao passar o briefing com as informações.
Também reservamo-nos o direito de usar todas e quaisquer imagens de peças confeccionadas por nós, mesmo sendo temas novos (escolhidos pelo cliente) ainda não existentes em nossa lista de produtos.
ATENÇÃO: A garantia de 90 (noventa dias), determinada pelo Código de Defesa do Consumidor, não se aplica a produtos consumíveis, como personalizados. De todo modo, a TRAITS et COURBES preza pela qualidade dos materiais utilizados na confecção das peças e também dos produtos finais entregues ao consumidor. Por favor, atente-se que “mal uso” – a exemplo de exposição prolongada ao sol, contato com água ou produtos químicos como, mas não somente, álcool gel, cremes de mão, perfumes etc, armazenamento indevido, descuido geral etc – não caracteriza defeito de fabricação.
Materiais
Todos os couros e peles utilizados estão em conformidade com o código ambiental e o Ibama, pois se tratam de descartes da indústria alimentícia e são comprados em lojas tradicionais do segmento. Portanto, são materiais ecológicos e que não causam danos ao ecossistema.
Por se tratarem de peles orgânicas, variações tonais e/ou marcas não são considerados defeitos, mas características próprias e naturais das matérias-primas empregadas na confecção das peças e que, desta forma, não tornam o produto final elegível para troca e/ou devolução. Couro legítimo (assim como pelagem animal) não são uniformes como aqueles obtidos industrialmente.
Criações de ressignificado
Peças únicas e criadas com o reaproveitamento dos materiais, em especial do couro. Por esse motivo, os preços dessa coleção tendem a ser mais baixos.
Não é possível recriar peças e modelos de ressignificado mantendo os mesmos preços ofertados na seção. No caso de encomenda, os preços praticados serão de “custo da tabela cheia” e o cliente será informado do valor final do produto antes de confirmar a compra.
Promoções
A TRAITS et COURBES se reserva ao direito de evitar a realização de promoções e oferta de descontos agressivos em vero respeito aos clientes que pagaram o preço cheio pelas suas criações. Exceções podem correr quando um modelo for ser descontinuado ou em ações promocionais de divulgação da marca, a exemplo de sorteios nas redes sociais.
Dúvidas e disposições gerais
Se você tiver alguma dúvida, quiser mais informações sobre um produto ou mesmo desejar criar uma bolsa exclusiva, entre em contato por nossos canais de atendimento. Terei prazer em responder o mais breve possível e ajudar a tornar seu sonho realidade. Afinal, como disse Walt Disney, “eu gosto do impossível, porque lá a concorrência é menor”!
